способы получения детализации

Как посмотреть детализацию в мобильном приложении?

1. Перейдите в раздел «История операций» любым удобный способом:

— смахните главный экран мобильного приложения влево;

— выберите «Сервисы» → «Баланс» → «Детализация»;

— нажмите на круглый значок билайна слева внизу → «Мои расходы»;

— нажмите на информацию о своём тарифе на главном экране → «Расходы».

2. Зайдите в историю списаний и пополнений:

— выберите «Списания» или «Пополнения» → нажмите на нужную вам строку в детализации, чтобы увидеть подробности;

— чтобы проверить расход трафика, нажмите на «Трафик»;

— либо на предыдущем шаге выберите «Интернет», «Звонки» или «Сообщения».

По умолчанию детализация отображается за сегодня, но можете выбрать любой интересующий период, нажав на «Сегодня».

Чтобы выставить фильтр:

— перейдите в «Списания», «Пополнения» или «Расход трафика»;

— нажмите на иконку фильтра;

— выберите нужную категорию;

— нажмите «применить».

Фильтр для экрана трафика:

Фильтр для экрана расходов и пополнений:

По умолчанию детализация отображается за текущий день, но можете выбрать любой период — для этого нажмите на «Сегодня»:

Как посмотреть расходы на роуминг?

Мобильная связь во время путешествий за границей и в некоторых регионах России (на территории Республики Крым и г. Севастополя, Херсонской и Запорожской областей, ДНР и ЛНР) называется роумингом.

Чтобы посмотреть расходы на роуминг, нажмите на баланс на главной → «Мои расходы» → иконка фильтра сверху → «Роуминг» → «Применить».

Чтобы увидеть расход трафика в роуминге, на экране детализации выберите «Расходы трафика» → иконка фильтра слева сверху → «В роуминге» → «Применить».

История расходов появится, если в этом периоде пользовались услугами роуминга. Расходы в роуминге могут отображаться с опозданием — им нужно чуть больше времени для загрузки.

Расходы можно посмотреть и в личном кабинете на сайте — в разделе «Детализация».

Отчёт о детализации можно скачать и отправить на почту и в мессенджеры:

— на экране детализации, операций или трафика нажмите на иконку документа справа вверху;

— выберите нужную дату;

— проверьте или введите электронную почту;

— выберите способ получения отчёта — «На почту» или «Скачать»;

— если выбрали «Скачать» — в открывшемся окне нажмите на нужный мессенджер и получателя или скачайте на устройство.

Как посмотреть детализацию в личном кабинете на сайте?

Зайдите в личный кабинет на сайте и выберите раздел «Детализация».

На экране детализации выберите категорию:

— чтобы проверить денежные списания — раздел «списания»;

— чтобы проверить расход трафика — раздел «Интернет», «Звонки» или «Сообщения».

Чтобы отправить или скачать детализацию, нажмите на иконку выгрузки рядом со словом «Детализация» и выберите способ получения отчёта: скачать или отправить на почту.

Как получить печатную форму детализации в офисе билайна?

Если номер оформлен на вас, возьмите с собой паспорт — это поможет сотруднику офиса убедиться, что вы владелец номера. Если номер оформлен не на вас, то вместе с паспортом возьмите доверенность.

У меня кнопочный телефон, как посмотреть детализацию?

Подключите услугу «Лёгкий контроль» и в любое время заказывайте смс-отчёт с последними пятью списаниями за интернет, звонки, смс и другие услуги.

Чтобы получить бесплатную смс с детализацией, наберите *122# и нажмите «Вызов».